Uvjeti i odredbe

„PUTNIK“ se odnosi se na osobu koja koristi našu internetsku stranicu www.macitours.hr kako bi naručila transfer ili izlet koristeći prikazani obrazac za naručivanje, ili na osobu koja će nas kontaktirati putem telefona ili e-maila.

„GLAVNI PUTNIK” se odnosi na osobu čije ime je napisano na obrascu za naručivanje te će to ime biti napisano na tabletu kojim će vozač dočekivati putnike ispred DOLAZAKA. “GLAVNI PUTNIK” mora biti minimalno 18 godina starosti.

“OBRAZAC ZA NARUČIVANJE” je obrazac koji će te Vi ispuniti Vašim osobnim i podacima o putovanju kao što su: polazna točka, točka dolaska, vrijeme odlaska, broj leta, broj ljudi, vrsta vozila.

“POTVRDA O REZERVACIJI” se definira kao pisani document koji ćete primiti na e-mail nakon uspješno provedene rezervacije. Navedeni document bi trebali imati uz sebe tijekom dolaska u papirnatom obliku ili na mobilnom telefonu.

Nakon što ispunite „OBRAZAC ZA NARUČIVANJE” pristajete da ste u stanju sklapati u Vaše i u ime drugih putnika pravno obvezujuće ugovore. U slučaju da se ne slažete s nekim od navedenih uvjeta i odredbi, niste u mogućnosti naručiti uslugu od nas.

MACI-TOURS je specijalizirani obrt za prijevoz putnika na području Republike Hrvatske. Naš tim se sastoji od profesionalnih vozača. Ponosimo se kvalitetom naše usluge. Naši profesionalni vozači svakodnevno rade sve kako bi omogućili bezbrižan i siguran boravak gostima koji dođu uživati u prekrasnoj zemlji Hrvatskoj. Samim time podižu svakodnevno svoje granice. Maci-Tours započeo je s radom 2019. te od tada pa sve do današnjeg dana svakodnevno radi kako bi zadržao jednaku kvalitetu usluge, a ako postoji mogućnosti i poboljšao. Naša najveća snaga su profesionalni vozači koji su prošli obuku prema našim visokim standardima i potpuno nova flota vozila. U mogućnosti smo vam pružiti transfere i izlete na području cijele Hrvatske sa sjedištem u Splitu.

Ukoliko nije drugačije dogovoreno, usluga transfera se sastoji od najma vozila s vozačem, putnika i prtljage. Ukoliko nije drugačije dogovoreno, usluga transfera će započeti i završiti na mjestima koja su navedena u „ OBRASCU ZA NARUČIVANJE“. Točna ruta kojom će transfer biti obavljen ne može biti garantirana iz razloga što na transfer može utjecati više faktora: radovi na cesti, prometna gužva… U slučaju da ne možete pronaći vašu lokaciju polaska, odnosno dolaska, slobodno nas kontaktirajte te ćemo vam odgovoriti u što kraćem roku. Ukoliko se vaša lokacija polaska ili dolaska nalazi u pješačkoj zoni, iskrcat ćemo Vas na najbližoj točki do hotela/ apartmana te vam pokazati upute kako doći do hotela / apartmana. Potvrda rezervacije će Vam doći na e-mail u slučaju uspješno napravljene rezervacije.

Ukoliko je mjesto polaska aerodrom, tada će Vas vozač čekati ispred DOLAZAKA s imenom”GLAVNOG PUTNIKA” na tabletu.

U slučaju da ne možete pronaći Vašeg vozača, na Vašoj “ POTVRDI O REZERVACIJI” dobit ćete telefonski broj koji možete nazvati te ćemo Vas povezati odmah s Vašim vozačem. Ukoliko se ne pojavite u roku 30 minuta od predviđenog vremena polaska ( 60 minuta ukoliko se radi o aerodromu) smatrat ćemo da se radi o NO SHOW. Teretit ćemo Vas za maksimalni iznos transfera bez mogućnosti refundiranja.

Po putniku predviđeno je da sa sobom nosi jedan komad check in prtljage i jedan ili dva komada ručne prtljage. U slučaju da imate više komada prtljage sa sobom, ne naplaćujemo nikakve dodatne troškove. Molimo Vas, da otprilike vizualizirate veličinu prtljažnika vozila koje naručujete.

Ljubimce smijete nositi sa sobom, ali jedino ako se propisno nalaze u pripadnim spremnicima.

Korisnik naručuje transfer ili izlet na stranici www.macitours.hr. Na početnoj stranici korisnik će pronaći „OBRAZAC ZA NARUČIVANJE”. Korisnik mora ispuniti sve potrebne informacije kako bi uspješno napravio rezervaciju. Prilikom ispunjavanja korisnik mora paziti da su sve informacije točne. Naša obveza i odgovornost da obavimo transfer ili izlet započinje izdavanjem “POTVRDE O REZERVACIJI”. Prilikom pravljenja rezervacije, morat ćete navesti neke osobne informacije: ime i prezime, broj telefona, podaci o kartici u slučaju da ste izabrali tu opciju. Detalji plaćanja su zaštićeni i jedino dostupni banci kako bi uspješno provelo plaćanje.

Putnici mlađi od 14 godina moraju biti u pratnji roditelja ili čovjeka starijeg od 18 godina. Putnici starosti između 14 i 18 godina moraju imati pisano dopuštenje roditelja ili legalnog zastupnika. U slučaju kad su svi putnici mlađi od 18 godina, tada će se kao „GLAVNI PUTNIK” smatrati roditelj nekog od putnika.

Korisnik može izabrati između dvije opcije:

• Plaćanje tijekom transfera ( plaćanje direktno vozaču )
• Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom unaprijed

Vaša kreditna kartica jamči kao garancija za vašu rezervaciju. Kako bi se zaštitili Vaši kartični podaci, koristi se Secure Sockets Layer (SSL) tehnologija te su Vaši podaci kompletno zaštićeni. SSL je naziv za kriptiranje, odnosno šifriranje podataka iz čitljivog teksta u kodirani tekst koji je čitljiv samo onima koji imaju ključ za dekodiranje tih podataka. Potvrđujemo da se Vaše ime, adresa, e-mail i kartični podaci potrebni za uspješnu rezervaciju ( ukoliko ste izabrali kartično plaćanje) neće proslijeđivati nikakvim trećim stranama bez Vašeg dopuštenja. U slučaju nedozvoljenog korištenja Vaše kartice, banke prihvaćaju odgovornost i pokrivaju sve troškove nastale tim nedozvoljenim korištenjem.

Bez ikakvih naknada možete promijeniti ili otkazati transfer ili izlet do 24 sata prije predviđenog početka. U slučaju da ste prisiljeni promijeniti Vaše planove zbog situacije s Covid-19 ( dobili ste pozitivan test) za manje od 24 sata prije predviđenog polaska, slobodno nas kontaktirajte te ćemo otkazati ili promijeniti vašu rezervaciju bez ikakvih naknada.

Kolačići su male datoteke internetskih stranica koje se spremaju na internet preglednike korisnike i potpuno su anonimni. Svaki korisnik stranice će primiti kolačiće te je na njemu da odlući želi li ih prihvatiti ili ne. Kolačići su tu kako bi vam olakšalo korištenje stranice ( sljedeći put kad uđete na stranicu, zapamtit će što ste pregledavali). U slučaju prihvaćanja kolačića dopuštate Maci-Tours-u da prikuplja statističke podatke o ponašanju korisnika na našim stranicama. Korisnik u bilo kojem trenutku može zabraniti / promijeniti pristup kolačićima u postavkama internet preglednika. Kolačići ne mogu ugroziti Vaš uređaj.

Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br. 41/14) obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na pruženu uslugu mogu podnijeti u pisanom obliku i to na adresu navedenu ispod, putem e-maila ili na telefonski broj. Odgovor na pisani prigovor potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.

Prigovor možete poslati na:

• Adresu: Varaždinska 26, 21000 Split
• Email: info@macitours.hr
• Telefon: +385 91 225 5539